سياسة الاسترجاع والاستبدال

Crest — جودة نثق بها، وخدمة تستحقها

في Crest نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات مميزة بأعلى جودة. وإن لم تكن تجربتك مناسبة لأي سبب، نوفّر لك سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة وفق الشروط التالية.

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الطلب

يجب أن يكون المنتج:

• •  غير مُستخدم نهائيًا.
• •  في حالته الأصلية كما تم استلامه.
• •  غير متضرر أو به آثار استعمال.
• •  مرفقًا معه العلبة الأصلية وجميع الملحقات.

أي منتج تالف بسبب سوء الاستخدام غير قابل للاسترجاع.

❗ المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال.

طريقة استرداد المبلغ

• •  يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
• •  مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة خطأ من طرفنا.
• •  في حالة الاسترجاع والاستبدال يتم خصم رسوم الشحن من العميل.

مشتريات الفروع

• •  المنتجات المشتراة من الفروع تُسترجع أو تُستبدل من الفروع فقط.
• •  يجب تقديم الفاتورة الأصلية.

ضمان المنتج

❗ تنويه: نوفّر لك خدمة صيانة المنتج بمقابل مادي بعد العرض على القسم المختص، ويتم إبلاغ العميل بقيمة الإصلاح قبل البدء. فترة الإصلاح 14 يوم عمل دون احتساب الإجازات الرسمية.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل معنا عبر مواقع التواصل أو رقم الهاتف:

📘 فيسبوك: Crest على فيسبوك

📷 انستجرام: @crest_egy

📞 الهاتف: +20 155 605 7852

💬 واتساب: +20 100 740 8811

✉️ الإيميل: crest.egy@gmail.com